长安“老娘舅”严彩根：“鸡”善成德 乐当“和事佬”

钱塘二叔

名词解释：在长安镇（高新区）活跃着一群人，他们帮助居民调解，化解矛盾，是长安的“老娘舅”，严彩根便是其中一员。1953年出生的严彩根是一位“金牌调解员”，在新的一年他希望和其他“老娘舅”一起将调解进行到底，帮助更多人化解矛盾。

长安“老娘舅”严彩根：

“鸡”善成德 乐当“和事佬”

    ■记者 胡炬焕

    “我从事调解工作有20多年了。”在调解室，记者见到了严彩根，这位“金牌调解员”一脸笑意，语气柔和，人很和善。

    早年在厂里上班时，严彩根是工会主席，经常负责调解工人间的矛盾。进入长安镇（高新区）东街社区居民委员会工作后，严彩根担任社区副主任兼治保、调解主任等职务，2004年还被评为“镇调解先进工作者”。

    “我和调解工作仿佛结下了不解之缘。”退休后，严彩根准备过清闲的日子，为此拒绝了其他单位的高薪聘请。2013年，镇（区）人民调解委员会诚聘他为专职人民调解员，严彩根没有丝毫犹豫，便接下了这份工作。

    镇（区）的专职人民调解员一共6位，他们还有一个统一的称呼——“老娘舅”，严彩根也成为了其中一员。

    婉拒高薪，放下休闲，选择成为长安“老娘舅”源于严彩根对于这份工作的喜爱，“我通过调解，让当事双方化干戈为玉帛，会让我也很开心。”

    作为一名调解员，严彩根凭借自己丰富的经验，积极化解各类矛盾纠纷。处理调解多，2016年负责调解30多起，而且成功率高达90%以上。2015年，严彩根因为工作出色，被聘为镇（区）“金牌调解员”。

    “调解首先需要摆正心态，以最公平的立场对待矛盾双方。”严彩根告诉记者，寻求调解的双方都是怒气冲冲，而他需要做的就是像对待家人一样，招呼他们坐下，喝口茶，慢慢陈述各自观点。待双方讲完，严彩根心里已经对双方责任有了底，通过详细解释，提出合理的解决办法。

    在调解过程中，很多小技巧严彩根常会用到。遇到矛盾双方争执不下，严彩根会离开调解室，把矛盾双方“晾”在调解室，等他们冷静下来再进行调解。“这是‘冷处理’。”他告诉记者，为了避免激化矛盾，这很重要。

    调解时，严彩根还会根据当事人的眼神、音量高低，判断对方的心态，再对症下药。

    虽然调解经验丰富，但严彩根仍会抽空闲时间学习法律法规，参考调解案例，“清官难断家务事，所以我更需要运用法律和实际案例，来帮助我的调解工作。”

    严彩根有一句话常常挂在嘴边：“我调解的纠纷，只要能调解好的，一定会负责到底，就算调解到凌晨我也愿意。”

    这也是他工作的真实状态。去年，严彩根接手一桩夫妻离婚调解。一对新婚夫妇在婚礼前准备分手，却因为彩礼的退还问题产生争执，于是找到了“老娘舅”严彩根评理。

    关于彩礼是否退还，双方一直争执不下，严彩根前后四次为他们调解，最后他找到《婚姻法》中的相关法规作为依据，提出退还彩礼的意见，也让双方偃旗息鼓。

    新的一年才开始，严彩根早已经忙碌在工作中。对于新年愿望，他仍一如既往，就是将调解工作进行到底，帮助更多人妥善化解矛盾。