市行政服务中心“便民之家”明天启用，已有8项公共服务可“一站”搞定

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市行政服务中心“便民之家”明天启用

已有8项公共服务可“一站”搞定

    ■记者 沈婷婷  通讯员 徐涛

    本报讯  昨日，记者从市行政服务中心获悉，经过两天试运行，市行政服务中心打造的“便民之家”将于1月2日正式启用。截至目前，供水、供电、供气、广播电视、市民卡服务、公交卡服务、公共自行车租赁卡服务和房贷保险等8项公共服务事项已进驻“便民之家”。

    据了解，2012年以来，市行政服务中心积极倾听办事群众的声音，借助综合平台集聚优势，不断推出便民举措，增强窗口服务的能力。2012年，供水、供电、供气、广播电视等与群众利益密切相关的公共服务事项陆续进驻中心。此外，交通分中心、公积金中心也整体迁入。

    “怎样把便民窗口‘化零为整’，打造更便捷的‘一站式便民服务大厅’，成为我们一直思考的问题。”市行政服务中心主任吴四新说，中心利用有限的窗口资源，划定特定区域打造“便民之家”，让更多与群众利益密切相关的服务事项进驻中心。

    为了确保老百姓需要的公共服务事项进驻中心，去年12月中旬，市行政服务中心问需于民，通过《海宁日报》、市行政服务中心网站等媒体，就“哪些公共服务事项进驻中心”征集了意见。

    征集活动得到了市民热烈响应。根据市民的意见和建议，市行政服务中心积极与相关部门协调，确定新增市民卡服务、公交卡服务、公共自行车租赁卡服务、房贷保险4个公共服务事项窗口。

    为了确保广大群众能以最优惠的价格享受到便捷的服务，在选择哪家保险公司进驻房贷保险窗口时，中心特地采用了询价的方式。最终，华泰保险以承诺“按国家基准费率下浮5%的标准，收取购房贷款保险保费”的价格，成功进驻市行政服务中心，最大幅度让利于民。

    昨天下午，记者来到位于市行政服务中心一楼东侧的“便民之家”，“现在开始，市民在对面的公积金中心窗口办理好公积金贷款申请后，立即就能办理房贷保险，这样可以少跑不少路，非常方便！”华泰保险经理章景鑫笑着说。

    “便民之家”刚试运行，就有市民享受了便民服务。“一位市民在公积金中心窗口办理了好几个事项，看见中心新增了公交卡服务窗口，于是就顺便办理了公交卡充值业务。”公交卡服务窗口工作人员告诉记者。

    今后，“便民之家”的业务还要继续拓展。“中心将继续听取民声，增加进驻服务部门和已进驻部门办理事项，让群众真正享受到‘一站式’便捷服务。”吴四新表示，中心还特地在“便民之家”预留了窗口。