借着帮网店刷信誉拿佣金名义套走淘宝十多位卖家40万元

钱塘二叔

借着帮网店刷信誉拿佣金名义

    套走淘宝十多位卖家40万元

    ■李武岐 俞怡婷

    网上买东西，许多人都会根据宝贝的销量和好评情况下单；一些新开或者想聚拢人气的网店，对商品的好评更是如饥似渴。由此，催生了“刷客”这个新职业——假扮买家，虚假交易，给出好评，赚取佣金。

    今年，嘉兴人戴某以“刷客”身份，先后从福建、河北、广东等多名电商手中骗取40余万元。日前，戴某已被海宁警方抓获。

入行电子商务公司积累人脉

    戴某，嘉兴人，今年29岁。

    “虽然说是电子商务公司，业务有网站设计和维护、淘宝美工、网络营销、电商培训、服务外包等，其实主要是靠刷单赚钱。我们公司有两个部门，一个是商务部，就是揽业务谈价格的，一个是技术部，实际就是刷单的。我一直在技术部，刚开始公司才四五个人，去年底我辞职的时候已经发展到60多人，生意蛮好的。”戴某交代，从2010年起，他进入嘉兴一家电子商务公司，开始了“刷单”工作。

    通常，戴某先是登录客户（即卖家）的网店，有些要求高的，要在店里停留十几分钟，浏览店里的多个商品，用旺旺等聊天工具和店家讨价还价，最后再拍下付款，显得真实可信。

    而付款方式有两种：客户先把钱转到公司或刷客的支付宝账号上，由刷客付款；刷客或者公司垫付，成功后，客户将佣金和垫付款一并打到刷客的支付宝里。由于垫付的风险比较高，所以佣金就稍微高一点，通常一笔1000元的订单，有10元左右的佣金，垫付越多，佣金就越高。但为了规避风险，通常不会采用垫付的方式。

    店家收到货款后，会立即发货，实际是发的是空的快递袋，俗称空包，这样淘宝客服核查起来，也不会有任何问题。

    最后一步，也是最重要的一步，就是好评。一些要求高的卖家，会要求评论在30字以上，图文并茂，有个性，这样更有说服力。

跳槽后干起“刷客”中介生意

    今年5月，在积累了丰富经验和客户资源后，戴某逐步做起了“刷客”中介。所谓中介，就是将客户的刷单要求，比如金额、佣金、付款方式等，发送到旺旺、QQ等刷客群上，联系刷客完成刷单，从佣金中抽取一定的中介费。

    戴某说，他会在写好刷单广告后，在旺旺上搜索海宁皮衣、海宁皮草、女装、男装等关键词，然后登录店铺，向商家招揽生意。比如冬季是皮草销售旺季，不少商家要刷信誉，通常皮衣的价格在2000元左右，市场挺大。公司的价格要贵一些，而自己的价格不仅便宜，评论也很到位，加上以前掌握了一些客户，很多商家会直接找戴某来做。

    一开始，戴某很守规矩，按照卖家的要求及时评论，跟刷客谈好的钱也一分不少。可戴某在2012年底沾染上了赌球的恶习，越陷越深，自己赚的钱输得精光，还欠下别人60多万元。眼看着债主逼债，无计可施的戴某想到了从商家身上骗钱。

    刷单本来就是灰色交易，都是在网上自行商定的，双方几乎不见面，要想骗钱几乎唾手可得。

    “我也很反对刷单，费钱费力，可是大家都在刷，我不刷就做不好生意。”最近，在网上卖皮衣的受害人单先生对笔者大倒苦水。

    单先生说，他看到戴某从QQ上发来的刷单广告后，还咨询过同行，原来，戴某曾帮同行刷过，再加上其佣金较低，他就先找戴某刷了几单。“和起先承诺的一样，交易相当顺利。刷了十来单后，我觉得对方态度好，价格优惠，是一个可以长期合作的伙伴，于是我们的交易量也逐渐增加。后来我还介绍了一些业务给他做。”今年11月初，单先生先后让戴某刷了20多笔价值18万元的皮草，最后一次打给戴某近1万元后，与其失联。

    11月21日，戴某在嘉兴南湖区某宾馆落网。

    “从我们调查的情况来看，戴某案发前专门锁定皮衣等价值较高的物品，刷了近250多单，涉及嘉兴、福建、广东、河南、河北等地的十多位淘宝卖家，价值40万元。他利用刷单后的时间差，把本来应该打给商家的钱款，提取后用于偿还赌债。”办案民警介绍。

律师：刷单是欺诈消费者行为

    浙江海州律师事务所律师表示，“刷客”和商家都没有遵循民事交易中的诚实守信原则，根据《反不正当竞争法》规定，经营者不得利用广告或者其他方法对商品的质量、制作成分、使用效果等作引人误解的虚假宣传，商家雇佣刷客提高店铺信誉，涉嫌虚假宣传欺诈消费者。

    他表示，目前淘宝等网店上的商品种类很多，特别是食品、化妆品、母婴用品、保健品等关系消费者生命健康的产品，一旦对消费者造成了财产和人身损害，“刷客”可能要承担连带责任。

    但是，如果从普通消费者维权的角度来看，却相当困难。首先，刷客是一个“隐身的群体”，消费者很难根据店铺的评论甄别到底是真实顾客，还是“刷客”；即使发现可能是“刷客”，也很难确认其真实身份；网店的信誉是靠多人的连续好评累积形成的，从而对消费者形成误导；因为网络交易的非实名性质，消费者连“刷客”的真实身份都无法确认，也很难真正维权。

    对于刷单所暴露的不正当竞争行为，律师认为，首先要从立法上完善，加大惩处力度，让商家和“刷客”都有所忌惮；其次，市场监管部门等也应探索网店的监管之道，更好地规范电子商务市场的良好运行，维护消费者的合法权益；最后，除了淘宝等平台加强自身监管外，一些有影响力的第三方机构、行业协会也可以介入，对电商平台、入驻商户进行监督，定期发布评估报告，促进守信经营。