开了一间房，网络有故障入住4小时，房费不能退？

颓废猎人

■记者 刘芳璐  通讯员 钱凌辉 王晓佳

    本报讯  近日，王先生从上海来许村镇采购家纺面料。因生意一下子没谈成，他便在当地开了个房落脚，费用为160元一天。

    为了和客户通过网络沟通，王先生特意开了一间电脑房。入住后，他发现网络有故障。虽然宾馆工作人员前来维修，但问题始终没有解决。于是，王先生提出退房。

    当时，宾馆前台只有一名工作人员，她同意了王先生的要求。不过，王先生是刷卡入住的，因为POS机故障，一下没法将钱退还到王先生的卡上，工作人员承诺，第二天就把钱退回去。

    第二天，在另一家宾馆住了一夜的王先生再次来到该宾馆，可这回，宾馆不答应退款了。

    “你是下午5点入住的，离开的时候是晚上9点，房间里的厕所和其他设施都被用过了。”宾馆负责人告诉王先生，他当天入住宾馆4个多小时，而且宾馆方面也已尽力维修网络，不应该承担责任，“工作人员理解的意思是退房间和押金，但不退房费。”

    无奈之下，王先生寻求消保委许村分会帮忙。

    对此，消保委工作人员认为，王先生在入住时明确要求电脑房，但宾馆没有满足他的要求，因此宾馆方面有不可推卸的责任。不过，王先生入住4小时后才提出退房，期间使用了各项设施，理应支付相应的经济补偿。

    经过协商，王先生和宾馆方面都同意了消保委工作人员给出的建议：按钟点房办法计算费用。

    最终，宾馆退还王先生100元。