80后电商达人有“独门秘笈”

钱塘二叔

   拓展新领域 理念差异化

    80后电商达人有“独门秘笈”

钱峰

   跳脱淘宝网 拓宽电商新领域

    钱峰，今年27岁，海宁人，早前在杭州读书。2009年，钱峰的朋友在淘宝网开了一家淘宝店铺，主卖布料，因处于起步阶段，便邀请钱峰一同来运营。彼时的钱峰，恰逢从学校毕业，但他的专业是汽车电子，涉足电商行业，他有些忐忑，摸着石头过河。

    起初，钱峰觉得很顺利，在他看来，2009年虽然有许多淘宝店铺陆续开设，但环境还不错。在缺乏竞争对手的情况下，钱峰与朋友合作愉快，淘宝店铺的销售额一路水涨船高。

    钱峰说，经过1年的淘宝店铺运营，他得出的经验是，此阶段的电商运营模式较为“粗线条”，“只要你能拉到客户，把商品卖给他，交易就结束了，很少有人把成本投入于售后。”

    之后的1年，钱峰开始感觉力不从心，他发现有越来越多的人探路淘宝网，随之带来的就是恶性竞争，“运营推广成本猛增，还要面临价格战的困境，普通的淘宝店铺很容易倒下。”

    2011年，钱峰不再与朋友合作，转而进入了一家企业，从事行政工作。当时，这家企业没有进入电商行业。稳扎稳打两年之后，钱峰迎来了契机，2014年，企业成立电商部，由他主管，将企业生产的皮衣“上网”销售。

    “结合以前的教训，我探索出了一条适合本土企业电商运营的新路。”钱峰说，首先是跳脱于竞争白热化的淘宝网，踩点电商运营的新平台，寻找新机会和新客户，并重组电商运营理念，把原来的“粗线条”只管销售的想法转变为“细线条”的客户需求至上，一系列措施上马后，企业的电商部有了很快的发展，目前已有7人的团队。

    谈到对电商行业的认识，钱峰表示，他立足于海宁电商圈，有自己的思考，他觉得，当下的海宁电商圈急需资源整合，“在人脉、资金上，一些小电商要联合起来，才有出路。”

    此次参加“创意城杯”2014海宁电商创业大赛，钱峰带来了自己的参赛作品，名为《跳脱淘宝网，把眼光看广些》（暂定）。按照钱峰的说法，淘宝网不等同于电商行业，许多中小电商运营者的思维要转变，整个电商行业有着众多平台，如何拓展这些新平台，并在新平台扎根，是将来的转型方向。

    ■记者 陈曦灏

钱啸卿

   差异化理念是电商运营的法宝

    2006年就接触电商行业，今年28岁的钱啸卿是一名不折不扣的电商圈“老玩家”。早前，钱啸卿家经营实体生意，销售皮革辅料，依照传统企业的套路，与客户对接无非是通过电话联系或登门拜访，这样的销售模式，不仅效率低，还要付出大量人力资源成本。

    钱啸卿本身喜爱玩网络游戏，一次偶然的机会，他在网上看到了阿里巴巴的广告，“广告里说，可以借助网络，把商品卖给另一家企业。”钱啸卿在此嗅到了商机，和父母商量后，他在阿里巴巴注册了账号，并将部分皮革辅料的销售信息登记上网。令钱啸卿没有预料到的是，在开通阿里巴巴账号的第一个月内，他就做成了一大笔电商生意，并因此获利10余万元。“当时，我很惊讶，没想到在网上卖东西能取得这么好的成绩，我就决定要做强。”

    在兼顾阿里巴巴平台运营的同时，钱啸卿也随大流在淘宝网开设了淘宝店铺，钱啸卿说，在进入淘宝网前，他已做足了“功课”，“淘宝网的竞争很激烈，在这里继续要获得成功，就要花很多心思。”钱啸卿称，他把自己的主打理念放在了差异化上，简而言之，就是与其他店铺不同。

    “在提供的商品质量上，首先要有极高的保证。但最关键的是服务，在其他人使用普通快递袋和普通纸箱的时候，我定制了自己店铺的专用快递袋和纸箱，商品的照片也是与众不同。同时，针对不同客户的喜好，由专人对接，去满足客户的个性化需求。”钱啸卿说，他从不参与价格战，使得商品的价格保持稳定，在他看来，独树一帜是抓取客户购买欲望的法宝。

    现阶段，钱啸卿手下的电商销售额每年皆有大幅度增长，“在电商行业快速发展的时候，理念、手法也要跟着变，没有被淘汰的行业，只有被淘汰的企业。”

    钱啸卿表示，他正在进行一个新的项目，即扶持海宁的中小电商生长，“通过我的成功案例，向他们传授经验，并且为他们进行推广。”钱啸卿称，参加“创意城杯”2014海宁电商创业大赛，他的参赛作品就是自己多年电商行业经验的论述文章，其中包含商品销售策略、电商平台推广方法等，实用性极强，“这算是我的独门秘笈了，希望能够借此在大赛中成为亮点。”