手机连着wifi， 一觉醒来手机欠费上千

小霜

                                                       手机连着wifi， 一觉醒来手机欠费上千


来源: 钱江晚报(杭州)

小张是名80后，云南人，在永康开店创业。

11月13日晚上，他躺在床上，习惯性地玩起了手机。玩了一会儿，他开始用手机看电影。由于手机连了wifi，他并不担心流量问题。没看一会儿，他就迷迷糊糊睡着了。手机也没有关机，还自动一部接一部地放着电影。

第二天上午8点多，两条短信吵醒了小张。他打开短信一看，傻了眼。其中一条短信说，他已经使用了7660多兆流量，超出流量7100多兆。

超了这么多流量要花多少钱啊？小张跑到那家购买手机、办理套餐的营业厅，拉出账单一看，手机已经欠费1100多元了。

他仔细查看了流量使用清单，清单显示，那天晚上，他从晚上7点36分开始，持续上网到次日凌晨4点钟。一个晚上，连续上网时间超过了9个小时。

看完清单，小张一肚子疑惑。那天晚上，他明明是连着wifi上网的，为什么会产生流量费？

另外，“我的手机是先付费后使用的，为什么流量超标欠费了还不停机？为什么欠费后没有及时通知我，直到第二天8点才发短信过来？

11月18日，气冲冲的小张来到永康12315投诉中心，要求商家作出解释。接到投诉，永康市工商部门的工作人员马上到这家营业厅进行调查。
营业厅的工作人员解释，“9点22分的时候，小张有线宽带的无线路由器自动断开，导致手机自动搜索3G信号，切换到3G信号继续上网。”

他说，平时如果用户开机时间过长，或者出现断电等原因，都有可能导致上网过程中无线变成有线。

至于为何欠费不停机，他解释省公司有规定，“如果欠费发生在一次上网过程中，出于对用户考虑，为了避免欠费立即停机给用户带来不便，是不会断网停机的。”

由于小张在前一天上网时并不欠费，9个多小时里连续上网也没有中断，因此没有给他停机。“如果上网过程中有中断，在欠费的情况下，再次上网是不可能的。”

前两天，在永康市工商部门的协调下，鉴于小张是初次使用这类套餐，营业厅的工作人员为小张减免了流量超出而产生的几百元费用。