网购皮衣警惕冒牌“海宁皮草”

钱塘二叔

■记者 陈卓蓉  通讯员 金晓鹏

    据统计，目前我市仅在淘宝网上的网店就有3500余家，90%以上主营皮衣、皮包等皮革制品。皮衣网购纠纷自去年下半年起成为新的消费投诉热点。记者昨天从市消保委了解到，去年10月至12月，网购皮衣的投诉有14起。而今年两个多月里已有27起投诉。这些投诉，有不少是消费者盲目相信不法分子冒牌“海宁皮草”而上当受骗。

    网购皮衣退换3次，消费者终获满意

    去年12月底，山东青岛陈女士网购一款海宁生产的皮衣，售价1300元。但商家发过去的皮衣尺寸偏小无法穿。经与商家协商，商家同意在加价170元的基础上为陈女士调换另一款式。

    这次，寄去的衣服有瑕疵，消费者要求商家给予优惠，商家不同意，要求退回。在收到退回的皮衣后，商家第三次发货，可消费者对商品质量还是不满意，又一次退货，商家以消费者已经对皮衣进行了试穿、商品质量没有问题等理由拒绝对皮衣进行签收。

    僵持了近两个月，陈女士向市消保委求助。经消保委调解，商家同意对退回的皮衣进行签收，退给消费者270元并为消费者调换新款皮衣。在收到商家再次发去的衣服后，消费者表示满意。

    不法分子冒用海宁皮革名声，实施网络诈骗

    远在广西南宁的谭女士对海宁皮草慕名已久。今年1月上旬，谭女士通过QQ，找到一个昵称为“贵夫人皮草网上商城”的网友，查看了该QQ资料中的地址，显示为“浙江省嘉兴市海宁市”，由于海宁中国皮革城名声在外，谭女士对这一网店深信不疑。

    她在网上一口气买了三件皮衣，给对方提供的银行卡上打去了3589元。结果等了十多天，店主反复推托，最终一件衣服也没见着。经市消保委调查，该“皮草网上商城”根本不在海宁。

    来自大连的姜女士也投诉，她在网上百度“海宁皮草旗舰店”，相中了一款皮草，在与对方聊天后，以每件390元的价格购买了2件，并通过对方提供的账号将钱汇了过去。

    事后姜女士联系对方，对方说货已发出，并给她发来了一张快递公司的货单号。姜女士在网上一查，却根本没有这回事。再联系，对方始终不接电话。

    根据姜女士提供的网址，市消保委通过查询，发现该“旗舰店”位于四川广元。

    网购皮衣，消费者该如何维权

    市消保委提醒，消费者应充分了解网站和商家的信用情况，之后再谨慎选择。当发现网站标出的商品价格远低于市场平均价格时，应有所防备。其次，网购时应使用“支付宝”、“财付通”等第三方支付平台或者采取货到付款的方式，收到商品试用无质量问题后方确认付款。

    如遇到这类诈骗案件，消费者可向所在地派出所报案，或通过查询对方提供的银行卡号、电话号码等信息，查找对方所在地，再向诈骗人所在地派出所报案。