“3·15”广场活动便民服务500余人次

噢琴琴。

■记者 陈卓蓉 王超英

    本报讯  昨天是“3·15”国际消费者权益日，市消保委、工商、质监、卫生等40个单位部门在市华联购物中心广场联合举办宣传便民活动，接受市民现场投诉，进行现场办结。“除了投诉举报外，许多市民主动找到自己有需要、有疑问的部门去提问、拿宣传资料，活动的意义得到进一步升华。”市消保委有关负责人表示。据统计，现场共提供便民服务500余人次，受理投诉24起。

    昨天，市民何先生来到现场投诉。他说，去年10月，自己在某商场买了一台电饭煲。使用一段时间后，电饭煲发生故障，饭还没烧熟，就自动跳到保温状态。他拿去修了2次，始终无法修好。

    于是，消保委工作人员与张先生找到商家协商，最后退回了电饭煲。

    今年1月中旬，市民王女士与家人在一家照相馆拍了一张全家福。哪知去拿照片时，王女士被告知照片遗失了。“拍照花了388元，我要求退钱。”昨天，王女士也来到现场反映自己的遭遇。经市消保委协调，事情得到了圆满解决。

    据悉，昨天市民在现场投诉较多的是小家电质量问题。最后，现场办结10起投诉，其余投诉也将及时处理。

    市民如想了解这一大型宣传咨询活动的更多新闻及消费维权案例，可登录中国潮城网（www.hnxw.net）。

    又讯  昨天上午，人民银行海宁支行组织我市10多家银行及保险公司、证券公司，在海宁中国皮革城D座广场举行以“维护消费权益·金融系统在行动”为主题的金融消费权益保护暨《征信业管理条例》宣传咨询活动。

    活动中，工作人员向市场经营户、游客分发宣传材料，告知市民在消费金融产品与服务时享有知情权、自主选择权、公平交易权、隐私权、申诉权等合法权益，维护网上银行使用安全要注意保管好卡号、密码和客户证书等注意事项。

    人民银行海宁支行有关负责人表示，我国目前还没有金融行业相关的法律法规，仅依靠行业内部自我约束与规范。海宁支行于去年出台《关于加强海宁市金融消费者保护工作的意见》，实施9项具体工作措施，努力保护消费者金融消费权益。